Preguntas Frecuentes

 Preguntas frecuentes

Encuentra respuesta a las consultas más habituales sobre nuestras colecciones, pedidos y servicios.

¿Dónde puedo descubrir las colecciones Heidy Vélez?
Nuestras colecciones están disponibles a través de nuestra tienda online y en nuestro showroom de Barcelona, con cita previa.

¿Cómo puedo solicitar una cita en el showroom?
Puedes contactar con nosotros para concertar una visita. Te atenderemos de manera personalizada en nuestro espacio de Gràcia, Barcelona.

¿Cómo puedo elegir mi talla? 
Cada prenda dispone de información específica sobre tallaje. Si necesitas asesoramiento antes de realizar tu pedido, estaremos encantados de ayudarte.

¿Realizáis prendas a medida?  
Sí. Determinadas piezas pueden desarrollarse de manera personalizada. Puedes contactar con nuestro atelier para consultar disponibilidad y condiciones.

¿Realizáis envíos?  
Sí. Los plazos y condiciones de entrega se indican durante el proceso de compra y en nuestra sección de Envíos y devoluciones.

¿Puedo realizar una devolución?  
Puedes consultar las condiciones y plazos aplicables en nuestra política de Envíos y devoluciones.política de cambios y devoluciones aquí.

¿Cómo puedo contactar con Heidy Vélez?
Nuestro equipo está a tu disposición para cualquier consulta relacionada con nuestras colecciones, pedidos o servicios. Puedes contactar con nosotros a través de la sección Contacto