SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Al enviar el pedido, te mandaremos un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento para confirmarte que tu pedido se ha aceptado. Para saber el estado actual de tu pedido, consulta el número de referencia que aparece en el correo electrónico de confirmación de envío. Alternativamente, también puedes consultar esta información en Mi cuenta:
Inicia sesión en "Mi cuenta".
Haz clic en la sección "Pedidos".
Si el estado del pedido es "Pedido enviado", haz clic en "Ver" para consultar la información de seguimiento.
El estado del pedido puede tardar hasta una hora en actualizarse.
Selecciona tu destino preferido de envío para consultar las opciones de envío, plazos de entrega, costes de envío y el resto de la información.
Se requiere una firma para la entrega de todos los pedidos.
DESTINOS, COSTES Y PLAZOS DE ENTREGA
Puedes solicitar que tu pedido se envíe a cualquiera de nuestros destinos de envío en todo el mundo. Tan solo tienes que cambiar el territorio al que deseas que enviemos el pedido una vez te encuentres en la sección de pago.
Los plazos de entrega que se muestran en la tabla siguiente son aproximados y no se aplican a los artículos personalizados ni a los comprados por anticipado.
Podrás ver el plazo de entrega estimado de tu pedido en la página de pago antes de confirmar el pago.
Los plazos de entrega están sujetos a la aceptación del pedido y empiezan a contar a partir de la fecha del envío, no de la fecha en que realizaste el pedido. Pueden aplicarse términos y condiciones distintos para destinos de envío diferentes.
Si se encuentra disponible una promoción para los gastos de envío, el descuento para los gastos de envío se aplicará en la sección de pago.
Si estás esperando un artículo comprado por anticipado o personalizado, los plazos de entrega podrían llevar más tiempo de lo indicado en la tabla. Los plazos de entrega estimados se indican al completar el pedido.
Ten en cuenta que tu pedido podría retrasarse debido a las condiciones meteorológicas adversas que afecten a las rutas de entrega. Para obtener más información, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.
Aviso: Tu pedido podría retrasarse por inconvenientes en las fronteras. Para obtener más información, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.
No hacemos entregas a direcciones de empresas transitarias o apartados postales.
Los envíos están sujetos a estrictos controles por parte de las autoridades aduaneras locales. Es posible que los envíos se retrasen por motivos fuera de nuestro alcance.
Nuestro mensajero o agente aduanero podría contactarte para que le autorices a actuar en tu nombre para importar el pedido. Si no das tu autorización, serás responsable de cualquier impuesto o tasa de importación que se cobre.