Se procesará su pedido y si el mismo se acepta, se le enviará un correo de confirmación en el momento del envío.
En ciertas ocasiones, es posible que podamos cancelar su pedido antes de enviarlo. Para saber si su pedido se puede cancelar, contacte con nosotros lo antes posible después de realizar su pedido. No podemos combinar pedidos, cambiar tallas, modificar sus datos de facturación y envío, ni añadir artículos a pedidos existentes una vez que el pedido haya sido realizado.
Legislación de venta a distancia
De acuerdo con la legislación vigente sobre la venta a distancia o con la legislación de protección al consumidor de su país/territorio de residencia en la medida en que corresponda, puede tener el derecho de cancelar los pedidos de ciertos artículos dentro de un plazo determinado. En el caso de los pedidos realizados a través de Heidy Velez.com, rige un período de 14 días a partir del día después de la fecha en que se recibió el artículo en cuestión. Este derecho de cancelación no se aplica a determinados artículos, incluidos (sin limitación): Artículos realizados a medida o que se han personalizado claramente. Los servicios, si se los hemos empezado a proporcionar antes del fin del período de cancelación de 14 días.
Cómo cancelar su pedido
Remita a Heidy Velez una notificación por escrito por correo certificado a Heidy Velez, Paseo sant joan 95, bajos 2 o por correo electrónico a hola@Heidyvelez.com. En cada caso, la cancelación debe realizarse dentro del período legal establecido, y la notificación debe incluir los datos de los artículos de su pedido, así como la fecha de envío (donde corresponda) y la fecha en que se recibieron los artículos.
En el caso de clientes del Reino Unido o la UE, pueden elegir utilizar el formulario de cancelación modelo siguiente para notificar a Heidy Velez que desean cancelar su pedido, aunque no están obligados a ello. Si desea hacerlo, siga las instrucciones en el formulario.
Nota: Si cancela su pedido y devuelve el artículo o artículos mediante nuestro servicio gratuito de recogida, se le proporcionará este en lugar de un reembolso de los gastos originales de envío. Tenga en cuenta que el servicio gratuito de recogida no está disponible para la cancelación de pedidos de fragancias y esmaltes de uñas.
Si cancela su pedido y devuelve los artículos mediante cualquier otro servicio postal o de recogida, se le requerirá que abone los costes de la devolución de los artículos y Heidy Velez le reembolsará un importe igual a los gastos originales de envío.